Política de privacidad
Última actualización: 2026-10-14
Quién es responsable de tus datos
Munibe Brand es una tienda de ropa femenina con sede en Medellín, Colombia. Somos responsables de proteger los datos personales que nos compartes. Si tienes alguna duda, escríbenos por nuestra página de contacto o al correo [email protected].
Qué datos recopilamos
Recopilamos la información que tú mismo nos das: tu nombre, correo y teléfono al crear una cuenta; tu dirección y número de cédula al agregarla para tus envíos (las transportadoras lo exigen para hacer la entrega); tus datos de contacto si compras como invitada sin crear una cuenta; y tu nombre, correo y WhatsApp si te registras en nuestra Comunidad Munibe. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta — eso lo maneja directamente nuestra pasarela de pagos.
Qué se recopila automáticamente
El sitio también guarda algo de información por su cuenta: una cookie para mantener tu sesión iniciada, tu carrito de compras (guardado en tu propio navegador, no en nuestros servidores), y tu dirección IP, que usamos solo para detectar intentos de fraude o abuso en los formularios de inicio de sesión, registro y pago. Si aceptas las cookies de publicidad en el aviso que aparece al entrar al sitio, también usamos el Pixel de Meta (Facebook e Instagram): guarda cookies en tu navegador y le informa a Meta qué páginas y productos ves, cuáles agregas al carrito, cuándo empiezas el pago y, cuando tu pago se aprueba, que completaste la compra (con su valor, los productos y el número de pedido; este último aviso lo enviamos desde nuestro servidor), junto con datos técnicos como tu dirección IP y tu tipo de navegador, para medir y mejorar nuestros anuncios. Si las rechazas, ese pixel no se carga ni se avisa de tu compra. Si las aceptas, para poder avisar de la compra guardamos tu dirección IP y tu tipo de navegador junto a tu pedido únicamente hasta que el pago se aprueba o se rechaza (como máximo siete días), y después los borramos. Nunca le enviamos tu nombre, cédula, correo, teléfono ni dirección, y puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde «Preferencias de cookies», al final de las páginas de la tienda. No usamos otras herramientas de analítica ni de publicidad de terceros.
Para qué usamos tus datos
Tus datos nos sirven para: procesar y enviar tus pedidos, avisarte sobre el estado de tu compra, darte soporte cuando nos escribes, proteger la tienda de fraudes y accesos indebidos, y — solo si nos diste tu autorización expresa para eso — enviarte novedades y promociones por correo o WhatsApp.
Con quién compartimos tu información
Para poder operar la tienda, algunos datos pasan por proveedores externos que nos prestan un servicio puntual: una pasarela de pagos (Wompi) para procesar tu compra de forma segura, Addi si eliges pagar a cuotas (le compartimos tu nombre, cédula, celular, correo, dirección y el valor y los productos de tu pedido para tu solicitud de crédito, y Addi los trata según su propia política de privacidad), un proveedor de correo electrónico para enviarte la confirmación de tu pedido y demás avisos, y proveedores de alojamiento en la nube donde vive nuestro sitio y nuestra base de datos. Si aceptas las cookies de publicidad, también Meta Platforms (Facebook e Instagram), como se explica en la sección anterior. Cada uno solo recibe la información necesaria para cumplir esa función puntual, y algunos operan con servidores fuera de Colombia, como es normal hoy en día para cualquier tienda en línea. No vendemos tus datos ni los compartimos con nadie más.
Cómo protegemos tu información
Tu conexión con el sitio va siempre protegida. Tu contraseña se guarda de forma que ni nosotros mismos podemos leerla. Y, como ya lo mencionamos, los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores: los maneja directamente la pasarela de pagos, bajo los estándares de seguridad exigidos internacionalmente para el manejo de tarjetas.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos tu información mientras tengas una cuenta activa con nosotros, o el tiempo que la ley nos obligue a conservar registros de venta por temas contables y tributarios. Si nos pides eliminar tus datos y no hay ninguna obligación legal que nos lo impida, los eliminamos por completo.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Como dueña de tus datos, en cualquier momento puedes pedirnos conocerlos, actualizarlos, corregirlos o eliminarlos, y puedes revocar la autorización que nos diste. También puedes pedirnos prueba de esa autorización y saber cómo hemos usado tu información. Escríbenos por nuestra página de contacto o al correo [email protected]: respondemos consultas en máximo 10 días hábiles, y reclamos en máximo 15 días hábiles, como lo exige la Ley 1581 de 2012. Si sientes que no resolvimos tu caso, puedes poner una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Menores de edad
Nuestros productos son para personas mayores de edad. Si tienes menos de 18 años, necesitas el permiso de tus padres o acudientes para comprar en este sitio.
Cambios a esta política
Si alguna vez cambiamos cómo manejamos tus datos, vamos a actualizar este documento y la fecha que ves arriba. Te recomendamos revisarlo de vez en cuando.