Términos y condiciones
Última actualización: 2026-10-14
Aceptación de los términos
Al usar este sitio y realizar una compra, aceptas los términos y condiciones aquí descritos, junto con nuestra política de privacidad, de envíos y de devoluciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos no completar tu compra.
Quiénes somos
Munibe Brand es una tienda de ropa femenina con sede en Medellín, Colombia, que vende sus productos a través de este sitio web. Puedes contactarnos por nuestra página de contacto o al correo [email protected].
Nuestros productos
Cada producto se presenta con su nombre, precio, color, talla disponible y fotografías de referencia. Hacemos lo posible por que las imágenes reflejen fielmente cada prenda, pero el color puede variar levemente según la pantalla en la que lo veas. Si tienes dudas sobre una prenda antes de comprar, escríbenos por nuestros canales de contacto.
Precios y disponibilidad
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Pueden cambiar sin previo aviso, al igual que la disponibilidad de cada producto. Si compraste un producto que resulta no estar disponible, te contactaremos para ofrecerte la devolución de tu dinero o un producto equivalente.
Cómo se formaliza tu compra
Tu pedido se confirma una vez el pago sea aprobado, ya sea por nuestra pasarela de pagos o por Addi, según el medio que elijas. Antes de pagar, tienes la oportunidad de revisar y corregir tu pedido (productos, tallas, cantidades y dirección) o cancelarlo sin ningún costo.
Métodos de pago
El pago se realiza a través de Wompi, nuestra pasarela de pagos, que acepta tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi y Bancolombia, entre otros medios. También puedes pagar a cuotas con Addi, una plataforma de crédito. Wompi y Addi son proveedores independientes de Munibe Brand: si tienes un problema con tu método de pago, como un rechazo o un cobro duplicado, debes contactar directamente a tu banco o entidad financiera, o a Addi si pagaste con ellos. Cuando pagas con Addi, la aprobación de tu compra, tu cupo disponible, las cuotas y las condiciones del crédito las define Addi según su propio estudio y sus términos; Munibe Brand no interviene en esa decisión, y solo aplica dentro de los montos que Addi permita.
Envíos, cambios y devoluciones
Los tiempos y costos de envío están detallados en nuestra política de envíos, y las condiciones para devoluciones y cambios de talla en nuestra política de devoluciones. Ambas hacen parte integral de estos términos.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) frente a defectos de calidad, idoneidad o seguridad. Si recibes un producto defectuoso, escríbenos por nuestra página de contacto contándonos qué pasó, con fotos si es posible, y te ayudaremos a resolverlo.
Cuentas de usuario y uso del sitio
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tu contraseña segura y de toda actividad realizada desde ella. Nuestros productos son para personas mayores de edad; si tienes menos de 18 años, necesitas la autorización de tus padres o acudientes para comprar.
Propiedad intelectual
El nombre, el logo, las fotografías, los textos y demás contenido de este sitio son propiedad de Munibe Brand. No está permitido copiarlos, reproducirlos o usarlos sin nuestra autorización previa por escrito.
Nos reservamos el derecho de admisión
Podemos rechazar, cancelar o suspender un pedido si detectamos un comportamiento fraudulento, abusivo o irrespetuoso hacia nuestro equipo. En ese caso, te avisaremos y, si ya habías pagado, te devolveremos tu dinero. Esto no afecta en nada tus derechos como consumidora reconocidos por la ley.
Tratamiento de tus datos personales
Tu información personal se maneja conforme a nuestra política de privacidad, disponible en este mismo sitio.
Ley aplicable y cambios a estos términos
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Podemos actualizarlos en cualquier momento; la fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento.